Вопросы и ответы

Где я могу приобрести каталог Tissot?

Любой официальный представитель компании Tissot будет рад дать Вам каталог, если Вы спросите его в точке продажи.

Где я могу приобрести инструкцию по эксплуатации?

Вы можете скачать её на этом сайте на странице Вашей референции часов или запросить у любого официального представителя в Вашей стране.

Где могут починить мои часы Tissot?

Вы можете уточнить контактные данные мастерской в списке сервисных центров по всему миру, а также просто позвонить в нашу сертифицированную мастерскую: +375 29 302 55 55 или +375 17 321 20 86 (Минск, Беларусь).

Продаются ли часы Tissot через Интернет?

Компания Tissot продаёт свои часы исключительно через мировую сеть авторизованных оптовых и розничных дистрибьюторов. Только часы, представленные на сайтах оптовых и розничных дистрибьюторов, авторизованных для продажи часов Tissot через интернет, или часы на сайте The Swatch Group U.S. Inc, подразделение Tissot, продаются с гарантией Tissot и карманной книгой Tissot на 14 языках. Таким образом, любые часы, продаваемые под маркой Tissot не авторизованными продавцами, особенно через Интернет, могут оказаться подделкой. На них гарантия Tissot не распространяется. Если Вы сомневаетесь в том, является ли продавец авторизованным дистрибьютором Tissot, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Как я могу удостовериться, что покупаю подлинные часы Tissot?

Вы можете быть уверены, что покупаете подлинные часы Tissot, при соблюдении следующих условий: • Вы покупаете часы только у авторизованного дилера Tissot • Вам дали гарантийный талон (размером с кредитную карту), заполненный надлежащим образом; он содержит серийный номер, референцию часов и полное название продавца и его адрес.

Поддаются ли ремонту мои часы Tissot?

В прошлом компания Tissot производила некоторые часы, которые не подлежали ремонту – например, Two-Timer (второе поколение) или Woodwatch. Если требуется замена запчасти, мы всегда предложим заменить модель. Но помните, пожалуйста, что мы не обязательно гарантируем замену точно такой же моделью. То же самое справедливо для повреждённых часов, которые не подлежат ремонту. В любом случае не подлежащих ремонту часов или часов, стоимость ремонта которых не устраивает владельца, часы будут просто возвращены покупателю.

У Вас есть запасные части к моим старым часам Tissot?

Tissot гарантирует ремонт и доставку запасных частей на как минимум 10 лет для стандартных моделей и до 20 лет для золотых часов после того, как модель снята с выпуска. После истечения этого срока компания Tissot постарается сделать всё возможное, чтобы часы в коллекциях и винтажные модели имели возможность ремонта.

Каков срок жизни часовой батареи?

Срок жизни часовой батареи обычно колеблется от двух до пяти лет в зависимости от типа часов, их измерений и количества энергии, требуемого для различных функций. У хронографа потребление энергии будет выше, чем у часов, которые показывают только часы и минуты. Большинство часов Tissot имеют индикатор заряда батареи: когда секундная стрелка начинает прыгать каждые 4 секунды, это означает, что батарею поря менять. Рекомендуем делать это у квалифицированного часового мастера.

Как часто часам требуется обслуживание?

Как и любые высокоточные приборы, часы требуют регулярного обслуживания для совершенно точной работы. Очевидно, мы не можем определить точные интервалы для проведения сервисного обслуживания, поскольку они зависят от модели, климата и мер по уходу, принимаемых хозяином часов. В общем случае это около 3-4 лет, в зависимости от срока пользования часами.

Почему Tissot не поставляет запасные части непосредственно потребителям?

Мы не поставляем запасные части напрямую нашим потребителям по техническим причинам, а также для сохранения гарантии качества. Сервисные центры Tissot доступны потребителям по всему миру и предлагают профессиональное обслуживание, проводимое в соответствии с высокими требованиями компании Tissot к качеству.

До какой глубины часы Tissot сохраняют водонепроницаемость?

Часы Tissot имеют водонепроницаемость до 30, 50, 100, 150 или 200 метров, что указано на крышке корпуса. Часы проходят тесты в соответствии стандартам ISO2281 или ISO6425 для часов для дайвинга, в зависимости от типа часов. Водонепроницаемость часов определяется по итогам лабораторных тестов, сравнимых с ситуацией, когда пловец или ныряльщик сидит неподвижно на уровне давления. Конечно, многие виды водной активности требуют большого количества движений или изменений окружающей среды. Эти допущения в том, как часы были оценены, могут несколько не соответствовать их реальным водозащитным свойствам. В частности, оценка водонепроницаемости не учитывает способность часов сохранять защиту от воды на долгие годы. Т.е. нет гарантии на то, что часы будут водонепроницаемыми всегда. На это влияет старение прокладок или случайные резкие воздействия на коронку завода. Мы рекомендуем проверять водонепроницаемость Ваших часов раз в год у сертифицированного мастера Tissot. Ни под каким предлогом не открывайте часы самостоятельно. Удостоверьтесь, что коронка завода не активирована под водой, а вдавлена или закручена.

Что мне делать, чтобы часы отлично работали долгие годы?

Магнитые поля: Не помещайте Ваши часы в интенсивные магнитные поля, например, поблизости от громкоговорителей, холодильников и других электромагнитных аппаратов. Морская вода: всегда споласкивайте Ваши часы пресной тёплой водой после купания в море. Коронка: в зависимости от модели, вдавливайте или закручивайте коронку, чтобы обеспечить водонепроницаемость механизма под водой. Чистка: для чистки металлических браслетов и всех водостойких корпусов можно использовать зубную щётку и мыльный раствор, затем протереть мягкой тряпочкой. Химические вещества: избегайте попадания растворителей, моющих средств, парфюмерии, косметики и т.п., так как они могут повредить браслет, корпус или прокладки. Температура: не подвергайте Ваши часы резким перепадам температур (особенно воздействие прямых солнечных лучей, за которым следует погружение в холодную воду) или экстремальным температурам выше 60?С или ниже 0?C.

Каковы допустимые отклонения точности хода механических часов Tissot?

Точность часов зависит от часового механизма и индивидуальных привычек хозяина часов, и, таким образом, может варьироваться. Квалифицированный мастер Tissot может настроить точность хода в пределах допустимых Tissot отклонений. Большинство часов без хронометра имеют допустимые отклонения точности хода между -10/+30 секунд в день. Чтобы получить звание хронометра, механические часы должны отклоняться от хода в пределах -4/+6 секунд в день.

В чём разница между автоподзаводом и ручным заводом?

Разница между механизмами этих двух типов состоит в способе завода. Ручной подзавод должен проводиться каждый день вручную, в то время как автоподзавод использует встроенный ротор, который самостоятельно заводит часы.

Каков резерв хода для механических часов Tissot с автоподзаводом и как он работает

Работа автоподзавода в механических часах Tissot зависит от движений запястья хозяина часов. Когда часы полностью заведены, резерв хода составляет минимум 40 часов. Когда механизм подзавода прямо связан с активностью хозяина часов, 10-12 часов ношения будет достаточно для того, чтобы образовался резерв хода от 20 часов. Это гарантирует, что часы проработают всю ночь. Конечно, если часы не надевались несколько дней и их резерв хода исчерпался, мы советуем завести часы вручную – 15 оборотов коронки (по часовой стрелке), чтобы создать резерв хода.

Каковы допустимые отклонения точности хода кварцевых часов Tissot?

Все кварцевые механизмы Tissot производятся в соответствии с высокими стандартами качества Tissot. Температура окружающей среды может повлиять на точность кварцевых механизмов, что может привести к колебениям между -0.5 и +0.7 секунд в день.

Что такое автокварцевые часы?

Это часы, которые сочетают достоинства как кварцевых, так и автоматических (с автоподзаводом) часов. Запас хода при ношении от 60 до 80 дней составляет 100 дней и является точным, т.к. в кварцевых часах не используются батареи. Энергию генерирует не аккумулятор (батарейка), а движения запястья. Колебательные движения Вашего запястья заставляют качаться часть механизма. Каждый поворот активирует микрогенератор, который в свою очередь передаёт электроэнергию в аккумулятор.

В чём разница между хронографом и хронометром?

Хронограф – это часы со стрелками, которые показывают часы, минуты и секунды, а также механизм измерения оставшегося времени средствами центральной стрелки, которая показывает секунды, и 30-минутного и 12-часового счётчика. Хронометр – это часы, которые получили официальный сертификат COSC (Official Swiss Chronometer Testing Institute – Официальный Швейцарский Институт Тестирования Хронометров) после того, как прошли тесты на точность в различных положениях и при разных температурах, а также тесты на водонепроницаемость. Эти тесты обычно занимают 15 дней.

Можно ли мне носить часы Tissot из нержавеющей стали, если у меня аллергия на никель?

Материалы, используемые Tissot, подвергаются серии тестов, чтобы избежать аллергических реакций. Нержавеющая сталь (316L), применяемся Tissot, содержит небольшое количество никеля, но не проявляет этого, и таким образом безопасна для людей с аллергией. Однако те, кто гиперчувствителен к нержавеющей стали, являются исключением. В этом случае мы рекомендуем Вам купить часы из титана, золота или с покрытием PVD.

Что означает PVD?

PVD – это сокращение от Physical Vapour Deposition, физическое осаждение паров. Это сложный процесс, проводящийся в вакууме, который приводит к тому, что микрочастицы материала путём ионной бомбардировки или распыления наносятся на поверхность в качестве защитного слоя. Таким путём можно наносить очень тонкие слои (1-3 нанометра) исключительно чистых материалов, что даёт дополнительную прочность (нитриды, карбиды и т.п.), а также защиту от аллергии.

Что такое титан?

Титан – это химический элемент, который можно найти в земной коре. Это лёгкий, блестящий металл или серебристо-серая, тёмно-серая пыль. Его вкрапления могут быть найдены практически во всех магматических породах. Упрочнённый титан на 30% прочнее стали и примерно на 50% легче, но он более дорогой. Титан устойчив к коррозии. Под воздействием воздуха титан формирует прочную оксидную плёнку, которая также устойчива к коррозии в солёной воде. Титан не вызывает аллергии, не содержит никеля.

Что такое тахиметр?

Тахиметр – это инструмент для измерения скорости. Это хронограф, проградуированный шкалой, по которой можно определить скорость в километрах в час (на основании расстояния в 1000 метров). Как читать тахиметр: Используется только секундная стрелка центрального хронографа. Для более длительных наблюдений также используются таймеры минут и часов. Пример вычисления скорости автомобиля: хронограф показывает, что расстояние в 1 км было пройдено за 30 секунд. Соответствующая точка на шкале тахиметра показывает 120. Это означает, что скорость равна 120 км/ч.

Содержат ли циферблат и стрелки моих часов радий или тритий?

Компания Tissot давно отказалась от использования радия, заменив его тритием. На смену тритию пришёл новый люинисцентный материал под названием Super-LumiNova. Он используется в производстве наших циферблатов и стрелок. Super-LumiNova только фосфоресцирует и не содержит радиоактивных материалов. Super-LumiNova светится от воздействия дневного света или любого искусственного источника света. Часы должны побыть на интенсивном свету, чтобы гарантировать яркое свечение циферблата и стрелок в темноте. Свечение ослабевает со временем, но восстанавливается, как только часы помещаются на яркий свет.

Что такое однонаправленный ободок?

Часто ободок (верхнее кольцо на корпусе) служит для отображения дополнительной информации и может вращаться в обоих направлениях, чтобы предоставлять разные функции. Однонаправленный ободок вращается только в одном направлении, чтобы предотвратить неверные движения. Это особенно важно, когда часы используются для измерения времени погружения, т.к. если ободок случайно повернулся не в ту сторону, он покажет, что у ныряльщика осталось больше воздуха или времени декомпресии, чем есть на самом деле.

Что означает функция Flyback?

“Flyback” или “Retour a vol” – это функция, которая позволяет сбросить хронограф до 0 без предварительной остановки хронографа, как этого требуют обычные хронографы. Это полезно в авиации, где несколько частей маршрута пролетаются последовательно за определённое время. Действие по остановке, обнулению, новому запуску приводят к небольшой задержке перед началом нового отсчёта. Эта задержка может быть важной, например, при некоторых точных военных операциях.

Что такое пульсометр?

Пульсометр – это прибор для доктора или медсестры, циферблат которого даёт прямое значение пульса в ударах в минуту, обычно считаемое по 15 или 30 ударам, которые отмечены на циферблате. Отсчёт ударов начинается, когда центральная секундная стрелка проходит отметку 0 секунд и останавливается на 15-м или 30-м ударе, не считая удара, с которого начался отсчёт. На пульсометре указаны значения в ударах в минуту.

В чём разница между карманными часами Lepine и Savonnette?

Корпус часов Lepine не имеет дополнительной крышки, кроме стекла, для защиты циферблата и стрелок. Головка подзавода находится на 12 часах, центр механизма и маленькие секундные стрелки находятся на той же оси. Корпус карманных часов Savonnette имеет дополнительную крышку, защищающую стекло, циферблат и стрелки. Головка подзавода находится на 3 часах, под углом 90? к линии центра механизма и маленьких секундных стрелок.

Почему римская отметка 4 часов на моих часах выглядит как IIII, если правильное написание – IV?

Правильное написание римской цифры – IV, но IIII также применимо. Для обоих вариантов есть свои обоснования. Но одно можно сказать наверняка – так продолжается более 4 столетий. Одна из причин использования варианта IIII состоит в том, что часть цифр на циферблате перевернута, поскольку все цифры ориентируются на центр часов. И поэтому можно перепутать IV и VI. Другая, историческая причина, состоит в том, что в 16-м и 17-м веках большинство населения не умело читать даже на родном языке, не говоря уже об иностранных. Время показывалось в основном на часах на публичных зданиях, например, церквях, соборах и башнях. Людям было легче посчитать 4 черты, чем понять странную фигуру IV. Наконец, это может быть объяснено просто с точки зрения дизайна: IIII лучше балансирует с VIII на противоположной стороне циферблата.

Что покрывает гарантия?

Покупатели Tissot получают дополнительные выгоды на протяжении гарантийного периода. Руководство компании Tissot приняло решение о вводе 24-месячной гарантии на все часы Tissot по всему миру, начиная с 1 января 2002 года. Все условия этой 24-месячной гарантии остаются неизменными по сравнению с предыдущей версией гарантии длительностью 1 год. Для всех починок гарантия, как и раньше, составляет 1 год с дня починки.

Почему в холодную погоду мой T-Touch показывает неправильную температуру воздуха?

Температура воздуха определяется внутри часов. Когда часы надеты на руку, на измерения влияет тепло тела, и поэтому данные отличаются от реальных показателей. Чтобы точно узнать температуру воздуха, часы нужно снять с руки и подождать 15-30 минут (в зависимости от разницы температур: если температура различается сильно, нужно меньше времени).

Почему стрелки моего компаса в T-Touch показывают не то направление, которое показывает обычный компас?

Компас T-Touch работает точно так же, как обычный компас. Он должен находиться в горизонтальном положении и как можно дальше от металлических и магнитных предметов.
Компас T-Touch может учитывать магнитное отклонение, чтобы указывать на географический Северный полюс. Когда показание, отображаемое в режиме компаса, равно 0, стрелка показывает на магнитный Север. Когда оно равно магнитному отклонению того места, где Вы находитесь, компас определяет географический Север. Информацию о магнитных отклонениях можно получить в любом географическом учреждении любой страны.

Использование компаса

Компас работает благодаря естественному магнитному полю Земли, и поэтому показывает, где находится магнитный Север. Если компас контактирует с другими магнитными полями или массами металла, он будет дестабилизирован и укажет неправильное направление. Вот почему рекомендуется не использовать компас в следующих местах и ситуациях:
В машине: металлический кузов и вся электроника дезориентируют компас;
Внутри помещений: металлические конструкции и всевозможные электронные соединения дезориентируют компас;
В непосредственной близости от электронных игровых устройств;
В непосредственной близости от любых масс металлов.

В заключение, чтобы быть уверенным, что Ваш компас работает верно, настойчиво рекомендуем не подвергать его контактам и избегать непосредственной близости с магнитными и электромагнитными устройствами.

Почему изначально откалиброванная высота меняется, хотя T-Touch не двигался?

Высотомер T-Touch, как и большинство высотомеров (альтиметров), использует атмосферное давление для определения высоты: чем выше, тем давление ниже, при спуске давление повышается. Атмосферное давление изменяется и при смене погоды, поэтому высотомер может показывать разные значения, хотя высота не менялась. Это нормально для всех высотомеров (кроме настроенных через GPS).

Что означает термин «Синхронизация»?

Термин «Синхронизация» означает, что стрелки (аналоговый дисплей) показывают то же время, что и цифровой дисплей. Сбой синхронизации может иметь несколько причин: при пользовании многофункциональными часами была допущена ошибка, или они подверглись воздействию интенсивного магнитного поля, или были серьёзно повреждены.

Что означает °Hd в режиме компаса?

Heading, т.е. направление на Север по 6-12-часовой линии. Эти данные могут использоваться для определения азимута.

Почему скорость погружения проградуирована только до 10 м/минуту?

По двум причинам:
1. Поскольку скорость погружения ныряльщика не так важна, т.к. быстрое погружение не несет опасности;
2. Поскольку место на жидкокристаллическом дисплее ограничено.

Почему я не могу использовать высотомер T-Touch для измерения глубины погружения?

На земле разница давления в один гПа соответствует изменению высоты на 10 метров. Под водой разница в один гПа соответствует изменению глубины на 1 см. Как видим, давление воздуха и воды сильно различается. Поэтому мы используем бар в качестве единицы измерения давления воды (1 бар = 10 метров). Датчики давления в T-Touch или T-Touch Expert не имеют такой чувствительности, как у Sea-Touch, поэтому не могут показывать глубину погружения.

Sea-Touch автоматически переходит в режим погружения, когда я ныряю на глубину больше 1.4 м. Как часы определяют, когда я под водой?

Давление воды и давление воздуха абсолютно разные. Давление, которое испытывают часы при погружении, намного больше атмосферного. Поэтому когда Sea-Touch регистрирует большую и резкую смену давления, часы переходят в подводный режим.

Как Sea-Touch вычисляет мою глубину?

Для определения глубины используется давление воды. Часы измеряют абсолютное давление на поверхности и затем используют его как отправную точку, чтобы отсчитывать разницу давления. Например: перед погружением абсолютное давление было 1015 гПа. На глубине трёх метров давление возросло на 300 гПа (или 0.3 бар) и теперь равно 1315 гПа. Sea-Touch должен просто посчитать разницу между текущим давлением (1315 гПа) и абсолютным давлением (1015 гПа) и конвертировать разницу в метры (300 гПа = 0.3 бар = 3м).

Можно ли удалить данные, сохранённые в Log Book?

Нет, удалять профили погружений нельзя. Но квалифицированные специалисты сервисного центра могут сделать это для Вас.

Сколько погружений можно сохранить в Log book?

Количество погружений, которые можно хранить в Log Book, зависит от их продолжительности. В среднем можно хранить до 99 погружений. После этого более старые погружения стираются, на их место сохраняются последние.

Каково максимальное время погружения, и что произойдёт, если его превысить?

Максимальное время погружения – 3 часа. Очень редко дайверы остаются под водой так долго. На самом деле, чем дольше времени проводится под водой, тем больше потребуется времени на подъём и декомпрессию. Если Вы всё-таки пробудете под водой дольше 3-х часов, часы просто выйдут из режима погружения и будут показывать время.

Глубина промаркирована до 59 метров. А почему не больше?

Аквалангисты по общепринятому правилу никогда не погружаются больше, чем на 60метров. Tissot гарантирует, что сенсор точно определяет глубину до 59 м. За этой границей режим погружения блокируется, чтобы предостеречь ныряльщика и защитить сенсор от повреждения высоким давлением. Если предел нарушен, на дисплее появится небольшой ключ. Также напоминаем, что большинство персональных страховок не работают при несчастном случае на глубине от 30 метров.

Что означает маленький ключ на дисплее?

Этот ключ означает, что в часах произошла ошибка, и их нужно проверить у мастера.

Какова точность глубинометра?

Стандарт EN13319. Точность зависит от глубины и погодных условий:
- до 3-х метров: +80-40 см;
- глубже 3 м: +1 м - 1.5 м.

При погружении в водах ниже уровня моря Sea-Touch будет показывать верную глубину?

Да, Sea-Touch калибруется автоматически, исходя из давления в данной местности. Так что начальная высота над уровнем моря не влияет на измерение глубины.

Мой Sea-Touch не переходит в режим погружения. Что делать?

Перед каждым погружением Sea-Touch проверяет все функции часов и уровень заряда батареи. Если проверка не пройдена (например, слишком низкий заряд у батареи), часы отключают режим погружения, чтобы защитить ныряльщика.

Что может влиять на определение глубины в Sea-Touch?

Могут влиять волны, особенно если они большие. Гребень волны несет в себе большее количество воды, чем подошва волны, и логично, что часы определяют эту дополнительную воду как повышение глубины.

Один из резиновых протекторов на кнопке на Sea-Touch сломан. Могу ли я нырять с этими часами?

Да, но чтобы защитить кнопку от попадания грязи рекомендуется не пользоваться кнопкой под водой и как можно быстрее заменить протектор. Это можно сделать в ближайшем сервисном центре.